Waarom u zich NIET moet afmelden voor cookies!

De laatste maanden hoor ik alleen maar negatieve geluiden omtrent cookie gebruik en waar telefonisch verkoop een bel-me-niet-register kreeg, heeft internet nu een volg-me-niet-register. Iedereen in mijn omgeving vind dit gerechtigheid, want reclame en commercie zijn dom! Oke duidelijk.

Ik vind telefonische verkoop ook irritant. Iemand die mij ongevraagd belt, tijdens het eten, over iets waarin ik helemaal niet geïnteresseerd ben en mij ook nog een stiekem abonneert op iets waar ik jaren aan vast zit. In die zin heeft telefonische verkoop wel een deukje opgelopen de laatste jaren.

Behoefte
Laten we mijn pleidooi voor cookies beginnen met onze behoefte. Wij willen alles gratis en internet is de plek om dit te krijgen. Gratis muziek, filmpjes, nieuws etc. Echter de webbouwers en beheerders van deze websites steken hier tijd en geld in. Dus dit moet worden terugverdiend. Net als bij televisie wordt dit gedaan door middel van reclame inkomsten. U wilt iets gratis, u accepteert als tegenpresentatie reclame. Simpel! Bij elke advertentie hoort een doelgroep. Adverteren over maandverband in een magazine over voetbal gaat niet werken. Dus hoe specifieker de doelgroep kan worden gedefinieerd, hoe beter de reclame op maat kan worden gesneden, hoe hoger de respons, des te meer adverteerders, grotere inkomsten, met als resultaat meer gratis voor u!

Televisie doet het zelfde als een cookie, alleen minder goed
Televisie gebruikt al jaren kijkcijferkastjes. 1235 Huishoudens in Nederland (deze huishoudens zijn zo samengesteld dat zij representatief zijn voor de Nederlandse samenleving) registreren waar zij naar kijken op televisie. Dit wordt vervolgens gebruikt om de juiste doelgroepen aan de juiste adverteerders te koppelen.

U zult als televisiekijker weten dat het merendeel van de reclame totaal niet relevant is voor u en daarom is reclame irritant. Uw bijzonder interessante soap worden onderbroken met een cliffhanger en u moet 5 minuten naar irrelevante reclame kijken voordat u soapserie wordt hervat. Nou... oke tussen die 5 minuten irrelevante reclame zat eigenlijk 1 commercial die niet helemaal irrelevant was, namelijk dat mooie koffiezetapparaat dat ik zo graag wil hebben, die reclame vond ik overigens ook niet heel irritant om te kijken. Maar die andere 4,30 minuten waren wel irritant!

Cookies
Hier komt het dus op neer. Cookies zorgen ervoor dat u 4,30 minuten relevante reclame te zijn krijgt en dat 30 seconden irritante irrelevante reclame zijn. Een stuk minder irritant dus! Uiteraard is dit gecharcheerd en het voorbeeld wat kort door de bocht. Maar de essentie van het verhaal is waar. Websites die cookies gebruiken voor advertenties willen niet weten wie u precies bent. Zij zijn opzoek naar uw interesses, en die kunnen worden opegemaakt uit uw surfgedrag. U surft een aatal keer naar koffiezetapperaten. Plots krijgt u op Nu.nl (waar u net bezig bent gratis nieuws tot u te nemen) een aantal advertenties van koffiezetapperaten in de aanbieding. Wat wilt u nu meer, gratis nieuws en ook nog eens advertenties op maat!

Wat nu doen?
Ga eens naar youronlinechoices eer dat u zegt; volg-me-niet. Deze website legt het cookiegebruik prima uit en alle online voorkeuren zijn hier handmatig in te vullen. Nu nog wachten tot we er een vraag-me-niks-meer-register komt voor krantenverkopers.


Geschreven door: Boudewijn

De metro als één grote SRV wagen!

Dat zou handig zijn, hoef je op de terugreis van je werk niet langs de supermarkt... en je hebt toch vrij weinig anders te doen als je staat te wachten. Klinkt niet heel realistisch, maar is het wel! Voorheen de Tesco, nu de Home Plus is een supermarktketen in Zuid Korea. Het land dat op nummer twee staat als het gaat om wie het hardst werkt, dus waar mensen weinig tijd hebben op te winkelen. Home Plus is de grootste supermarktketen van Zuid Korea geworden, zonder er ook maar één winkel bij te bouwen! Zie hier het geniale concept van Home

Plus...

Taliban gebruikt Twitter als propagandamiddel!

Ooit las ik in “Het zijn net mensen” van Joris Luyendijk hoe oorlogen tegenwoordig door marketingmachines worden ondersteund. Als voorbeeld werd hierbij het conflict tussen de Palestijnen en Israël gebruikt. De marketingmachine van Israël was velen malen beter dan die van de Palestijnen. Dit is belangrijk, want een oorlog of conflict win je niet alleen, maar met compassie van andere landen.

Het journaal en de kranten waren de enige plek waar wij als potentiële achterban geïnformeerd werden over de gebeurtenissen. Hoe deze nieuwsvoorziening in beeld werd gebracht dacht zelden iemand over na. Natuurlijk is de informatie objectief, Philip Freriks zegt het immers.

Maar propaganda is de hele geschiedenis al de basis waarop oorlogen drijven, lees hier hoe Duitsland de media inzette tijdens de Tweedewereld oorlog. Film was hierbij van essentieel belang.

Sociale media, en met name Twitter hebben er voor gezorgd dat deze enkelvoudige subjectieve informatiestroom is omgezet naar duale subjectieve informatie met wederhoor. Het is namelijk een illusie om te denken dat informatie die wordt verstreken objectief is, vanuit persoonlijke perceptie is dit schier onmogelijk.

Daarom is het gek genoeg positief dat zelfs de Taliban Twittert. Zo krijg je namelijk alleen een zelfregulerend medium waarbij informatie centraal staat, en niet een persoon, land, instantie, ect.

Ook hulde aan Twitter dat zij zich niet mengen in internationale betrekkingen en iedereen Twitter mag gebruiken als spreekbuis! Democratie leeft bij de gratie van controle over de mensen die controleren en Twitter faciliteert hier een beetje aan mee.

Volg de Taliban hier zelf via Twitter.

Geschreven door Boudewijn

Dunne lijn tussen spam en e-mailmarketing

Laatst las ik een stuk over Groupon, ik interesseer me zelden voor aanbiedingen en voordeeltje (gedeeltelijk luiheid), daarom had ik nooit de behoefte de website van Groupon te bezoeken. Echter beroepsmatig dacht ik toch een keertje kijken waar mensen zich voor in de schulden werken.

Inloggen
Uiteraard moet ik me eerst even aanmelden. Dus e-mailadres invullen en aanmelden maar. Wie denkt niet gemaild te worden na het invullen van zijn of haar e-mailadres kan beter weer onder zijn of haar steen kruipen. En uiteraard hoort dit ook bij het concept, je krijgt aanbiedingen via de mail. Dat is lekker makkelijk, hoef je zelf niet opzoek. (concept is prima!)

Zoals verwacht kreeg ik ook mailtjes met aanbiedingen. Omdat ik mij had aangemeld om eens te kijken wat Groupon nou precies deed, en nooit enige intentie had om werkelijk gebruik te maken van een aanbieding waren de mailtjes voor mij niet relevant. Geen probleem gewoon afmelden dus!

Niets is als consument irritanter dan spam. Spam is voor mij niet alleen mail waarin mij viagra wordt aangeboden. Spam is voor mij alle mail waar ik niet op zit te wachten en dit meermaals “mag” ontvangen. Gemaild worden vind ik prima, helemaal als het relevant is! Beter kan niet. Zonder aanvraag iets krijgen waar ik wat aan heb. Daar sta ik voor open. Maar wil ik het niet, dan wil ik mij afmelden. Niet telefonisch, via ingewikkelde formulieren waarbij ik mij moet beargumenteren, etc. Nee!! gewoon op de knop afmelden nieuwsbrief klikken en dan verzenden.

Ook de mailing van Groupon had onderaan een afmeldknop. Prima, even afmelden dus. Echter de volgende dag kreeg ik weer mail... huh?! Ik had me toch zeker afgemeld. Nog maar een keer dan. Bijzonder, volgende dag weer mail. Toen viel mij het volgende op. Ik was met één aanmelding direct aangemeld bij meerdere verschillende nieuwsbrieven binnen Groupon. Namelijk voor het landelijke deel van Groupon, nieuwsbrief voor Assen, nieuwsbrief voor Groningen en zo nog een paar. Dus die moeten ook allemaal los van elkaar worden afgemeld.

Marketingtechnisch snap ik het wel. Maar qua gebruiksvriendelijkheid slaat het nergens op. Waarom niet gewoon één knop met, "ik wil helemaal geen mail meer ontvangen van Groupon".

Herhaaldelijk e-mail versturen naar mensen die er niet op zitten te wachten kan je alleen maar schaden. Zorg dat mensen zich gemakkelijk kunnen afmelden en respecteer dit.

Het concept Groupon is leuk en denk ook dat veel koopjesjagers zitten te wachten op de mail. Echter behoor ik niet tot deze doelgroep en hoop nu na 5 afmeldingen dan ook geen mail meer te ontvangen!

Geschreven door: Boudewijn

Facebook vs Khadaffi (column)

Jarenlang politieke druk van overheden is niet zo kracht als Facebook is gebleken. De kracht van social media wordt vaak onderschat door bedrijven. Maar wat zien we als we kijken naar de huidige toestanden in Noord-Afrika.

De huidige samenleving kan niet meer zonder Social Media. Wat de boekdrukkunst in het verleden betekende voor ons land, betekend Facebook nu voor andere landen. Ineens is de controlerende overheid/instantie niet meer de enige toevoer van informatie die je kan raadplegen, of krijgt aangereikt. En kun je voor meerderen kanalen kiezen, en dan noemen we dit democratie!

Wat nu in Noord-Afrika gebeurd is misschien wel een direct gevolg van ongecensureerde informatievoorziening. En dit is mogelijk gemaakt door Facebook en Twitter. Het enige grote verschil zit in de adoptietijd. De boekdrukkunst deed er eeuwen over om mensen te bereiken en te beïnvloeden. Facebook had in 7 jaar tijd al meer dan 700 miljoen mensen bereikt. Om even in perspectief te plaatsen, de televisie deed er 13 jaar over om 50 miljoen gebruikers te verkrijgen.

Sommige dictaturen hebben alle voorgaande mediums overleefd, boeken, kranten, radio, televisie en zelfs de beginjaren van het internet. Maar Facebook blijkt toch een maatje te groot voor deze oude dictaturen. Nog nooit was informatie zo moeilijk beheersbaar en censureerbaar voor regimes.

Mocht u ooit mensen tegenkomen die nog steeds de kracht van social media niet erkennen...ach dat riepen mensen indertijd ook over de radio en televisie...en we weten allemaal hoe dat is afgelopen.

Ik snap ook dat Facebook niet zelf regimes omver werpt. De boekdrukkunst ansich deed dit ook niet. Maar zij faciliteren wel de mogelijkheid om miljoenen mensen samen te brengen. En daar zit de kracht in!

111.000.000 + mensen vinden dit leuk!

Groot, groter... ieder jaar probeert Amerika zichzelf te overtreffen bij het organiseren van de Super Bowl. (neem alleen het nieuwe stadion al) Voor mensen die niet weten wat de Super Bowl is. Dit is het grootste sportevenement van VS. Het gaat hier om de finale van het American Football seizoen. De Super Bowl kent een aantal vaste tradities... de half time show. (hierin wordt binnen een paar minuten een volledige concert bühne opgebouwd, en speelt een grote band of artiest een paar nummers)
Een andere traditie zijn de commercials in de rust. (Amerikaanse sporten kennen vaak 3 of 4 helften, hierdoor kan er meer reclametijd kan worden verkocht). Bedrijven maken speciaal voor de superbowl reclame, lanceren producten (Apple haar eerste pc in 1984), enfin... over de hele wereld wachten mensen op deze commercials. De Super Bowl commercials zijn echt een opzichzelfstaand staand ding (modieus woord) geworden.

Goedkoop is het niet, leuk wel
De reclames zijn altijd toonaangevend als om nieuwe producten gaat of nieuwe strategieën. Dit jaar wordt social media ook groot ingezet om nog meer aandacht te genereren. Aan het einde van veel commercials wordt verwezen naar de Facebook pagina. Ook waren een aantal commercials al te zien op YouTube, namelijk deze twee (Beetle en The Force) van Volkswagen. Toen dacht ik nog dat het om virals ging.
Ook heeft een overkoepelende organisatie, Adblitz een speciaal YouTube kanaal gemaakt waar alle commercials te zien zijn. Ook kan hier gestemd worden op de beste Super Bowl commercial van 2011. Ik zou ze als ik u was op een zondag eens rustig allemaal gaan bekijken.

Een futiliteit. Maar misschien leuk om te weten. Zendtijd is 3.000.000 dollar per halve minuut! Tevens wordt beweerd dat Justin Bieber (Canadese Jantje Smit) en Ozzy Osborn beide een miljoen dollar ontvingen voor deze commercial. Owja... en die set ziet er ook niet heel goedkoop uit. Dus alles bij elkaar opgeteld kost het uitzenden van een commercial tijdens de Super Bowl. Een HELEBOEL.

Verschil tussen VS en Europa
Als je in commercieel opzicht naar de Super Bowl kijkt zie je meteen de grote verschillen tussen Europese  (Nederlandse) en Amerikaanse sportevenementen. Wij in Nedeland vinden dat commercie zich aan moet passen aan de sport, in Amerika past de sport zich aan de commercie aan. Toen Talpa de voetbalrechten kocht en commercials dacht te kunnen uitzenden tijdens de samenvattingen was het land te klein. In de VS zenden ze gerust 66(!) commercials uit tijdens een sportevenement en iedereen vind dit prima! Daar accepteren ze het verschil in vraag en aanbod en kosten versus uitgaven. In Nederland is de belasting te hoog, moet worden bezuinigd op de staatsomroepen. Maar het minst rendabele...voetbal... daar moeten ze vanaf blijven! In dit opzicht kunnen we nog wel wat leren van die Amerikanen.

Hier een aantal van de leukste commercials:
- Doritos
- Bridgestone
- Budweiser
- Pepsi

Het gevaar van online adverteren!

Als internet marketeer is het doel om het budget van je klanten zo effectief mogelijk te benutten. Dus er moet zo min mogelijk waste ontstaan. Internet is hier een uitermate geschikt medium voor omdat zo goed als alles meetbaar is. Daarnaast is het segmenteren en inzetten op bepaalde doelgroepen gemakkelijker dan bij ofline adverteren.

Bij online adverteren kun je ook op trefwoorden adverteren. Google adwords. U zoekt op “vakantie Spanje”en rechts bij de zoekresultaten worden vakantieaanbieders getoond. Dit kan ook via een inhoudsnetwerk gebeuren. Bijvoorbeeld een nieuwsitem over Spanje op Nu.nl. Ook hier wordt de adverteerder dan weer getoond.

Echter Google bied ook een tool aan die “uitsluitingstrefwoorden” heet. Deze tool is niet voor niks ontwikkeld! Advertentie programma's zien woorden, maar niet de context van bijvoorbeeld een nieuwsitem. Het is logisch dat adverteren voor vakanties naar Spanje in een nieuwsitem over bomaanslagen in Spanje misschien niet heel verstandig is. Toch gebeurd dit met regelmaat van de klok.

De afgelopen dagen kwam ik al een aantal vakantieaanbiedingen naar Egypte tegen die zijn geplaatst bij artikelen over rellen, protesteren, etc. Niet heel erg passend. Ook kwam ik een aantal maanden geleden deze advertenties dagelijks tegen op het blog van mijn voetbalclub. Om tussen sportende mannen te gaan adverteren over afslanken.... lijkt mij niet de juiste doelgroep en daarom zonde van het geld als adverteerder.

Echter er zijn advertenties die de plank nog veel harder misslaan. De pijnlijkste is deze van Nikon. Ik zou de adverteerder aanraden gebruik te maken van uitsluitingstrefwoorden. Welke dat zijn... lijkt me duidelijk! Owja en deze is misschien ook een beetje als mosterd na de maaltijd. Bij deze van Ikea zou ik zeggen, trefwoorden als brand, aardbevingen, storm, natuurramp etc. even uitsluiten. En ik weet niet of dit wel de beste reclame is voor ASML om personeel te werven.

Denk dus niet alleen na over waar je advertenties getoond moeten worden, maar ook waar ze vooral niet getoond moeten worden! U als klant heeft het recht om te weten waar uw advertenties worden getoond, vraag dit dan ook!

Geschreven door: Boudewijn

Twitter sterker dan Communisme!!

Martin Šimek liet ooit een knuffel zien die hij in Oost-Duitsland net na de val van de muur had gekocht. De verkoopster had gezegd,"dit is Mickey Mouse", Šimek had gezegd "zo ziet Mickey mouse er niet uit". "Wel achter het ijzeren gordijn" had de vrouw gezegd.

Als de Oost-Duitsers Twitter hadden gehad was dit waarschijnlijk niet gebeurd en hadden ze geweten hoe Mickey Mouse eruit had gezien. Twitter is een gevaar voor communisme, censuur en anti transparant beleid.

Straks gaat Twitter het communisme nog de das om doen! De oude dictators voelen in ieder geval al nattigheid en proberen Twitter “vakkundig” te blokkeren. Tunesie en Egypte trokken Twitter al uit de lucht. En in China worden in alle social media gecensureerd wanneer het woord Egypte verschijnt. Want in China zijn ze bang dat de situaties in Noord-Afrika de Chinezen laat zien wat je kan bereiken als je met ze allen de straat op gaat.

Google haat communisme en censuur
Al eerder liet Google haar oren niet hangen naar de Chinese overheid. Google weigerde censuur toe te passen op zoekresultaten. En ook nu biedt Google een oplossing voor het uit de lucht halen van Twittter. Egyptenaren kunnen naar een nummer bellen en hier een voicemailbericht inspreken. Dit bericht wordt dan met hastag #Egypt alsnog geplaatst op Twitter. Hulde dus voor Google! Zolang ze de telefoonlijnen niet doorknippen blijft de hele wereld dus gewoon op de hoogte van wat er gebeurd. Met dank aan Twitter en Google.

Twitter in plaats van ANP en Reuters
Tijdens de extra ingelaste nieuwsuitzending werd zelfs aan de verslaggever ter plekke gevraagd wat er werd gezegd op Twitter. Zo werd Twitter de nieuwsbron! Aan de hand van Tweets ging de verslaggever naar locaties die op Twitter werden genoemd. Zo kon deze verslaggever een ander beeld brengen dan de staatstelevisie. Je raad het al, de beelden kwamen niet helemaal overeen. Zonder Twitter hadden we dit nooit geweten!


Geschreven door: Boudewijn

Old Spice is terug!!

De meeste succesvolle viral (lees hier over de campagne, derde alinea) campagne is terug! Namelijk Isaiah Mustafa met Old Spice (hield hier een Wikipedia pagina aan over). Dit kondigde Isaiah Mustafa op o.a. YouTube aan. (zie filmpje). Bij de vorige campagne speelde YouTube een grote rol en reageerde Isaiah Mustafa via YouTube op de reacties van Twitteraars. Dit maal zoekt hij een "Old Spice fan" die samen met hem in de volgende tv commercial wil spelen!
De campagne van Old Spice kan worden beschouwd als een van de eerste, en meest succesvolle campagne door gebruik van social media.  Een schoolvoorbeeld voor marketeers!



Geschreven door: Boudewijn

Zo word je burgemeester van de Chinees

Misschien heeft u er al eens wat van gehoord of zien langskomen in een nieuwsitem. Foursquare. Afgelopen week maakte Foursquare bekend dat zij nu 6 miljoen gebruikers hebben,  het aantal check-ins met 3400 procent is gestegen en dagelijks komen er 25.000 gebruikers bij. Er kan dus worden geconcludeerd dat Foursquare een belangrijk onderdeel is geworden van Social Media. Dat ze een samenwerking zijn aangegaan met Heineken onderstreept dit alleen maar!

Wat is Foursquare?
Foursquare is een locatiedienst die als applicatie te downloaden is. Bij het openen van de app zoekt de telefoon via gprs (satteliet) waar je bent. Deze informatie wordt gekoppeld aan bedrijven, locaties, horeca etc. In mijn geval gisteren bij de afhaal Chinees (Cliché zondag). Foursquare geeft mij dan de gelegenheid in te loggen. Na inloggen zien je vrienden dat je bij de Chinees bent en kun je wat zeggen (net als Twitter) en kun je foto's uploaden (wederom net als Twitter). Met één groot verschil, je “tweet” wordt gekoppeld aan een locatie. Ben jij degene die het meest inlogt op één locatie, en hier wat van vind, (de babi ketjap hier is lekker) dan wordt je burgemeester van deze locatie.

Wat kun je als burgervader van de Chinees?

Helaas niks. Want deze Chinees doet niks met foursquare. Echter er zijn al zat bedrijven die dit wel doen. Er zijn cafe's die de burgemeester gratis voorzien van koffie en taart. Hier loont het dus om vaak in te loggen, je wordt dan namelijk burgemeester, je krijgt gratis koffie en taart. Hierdoor onstaat er een strijd tussen gebruikers van foursquare wat weer goed is voor de klandizie.

Heineken

Foursquare kan worden ingezet om klanten aan je te binden. Heineken heeft dit prima begrepen en beloont foursqaure gebruikers door het geven van e-tjes. Dit werkt als volgt, log je in op een Heineken locatie (kroeg waar heineken wordt getapt) verkrijg je 10 e-tjes. Nodig je mensen uit en komen deze naar de kroeg, krijg je weer e-tjes. Wat kun je met je gespaarde e-tjes? Hiermee kun je weer kaarten kopen voor bijv. een uitverkocht concert in de Heineken Music Hal. Of je krijgt korting op producten van Heineken op de website. Zo loont het dus om te kiezen voor de ene kroeg waar Heineken wordt getapt, en laten we die andere kroeg even links liggen.

Op dit moment zit het merendeel van de gebruikers in de VS. Maar zoals dat altijd gaat, komt dit vanzelf overwaaien naar Nederland. En Heineken heeft gelukkig een goede stap gemaakt richting de Nederlandse gebruikers.

Update: Lees hier wat KLM en Foursquare samen deden

Geschreven door: Boudewijn

De leuke dingen van het internet

Dagelijks kom ik voor mijn werk de leukste dingen tegen op het internet. Als ik op zoek ben naar de nieuwste trends op internetmarketing gebied. Leuke virals, succesvolle internetcampagnes etc. Misschien is het wel leuk om deze een keer met iedereen te delen. Zo hoeft u niet het hele web af te struinen naar deze informatie en zal ik mij voordoen als uw persoonlijke RSS feed. Waarom doe ik dat? Meestal zijn deze campagnes of andere internetactiviteiten voorlopers op het gebied van internetmarketing. En wat wij als bedrijf graag doen is u laten zien waar de toekomst heengaat. Zo is het dus educatief en vermakelijk tegelijk!

Laten we maar beginnen met nu al “het” tv moment van 2011. In navolging van Youp en zijn T-mobile kwestie hebben onze vrolijke zuiderburen het grondiger aangepakt. In Belgie een succes en via Social Media heeft het gelukkig ook ons bereikt. Misschien herkent u een van de presentatoren toevallig ook hier wel van.
Ook een succes in Nederland geworden door Social Media.

Virale marketing is een marketingtechniek die probeert met behulp van bestaande sociale netwerken de bekendheid van een merk te vergroten. Hierdoor kan snel en goedkoop een groot aantal mensen bereikt worden. Een aantal voorbeelden van succesvolle virals zijn, deze van cheddar cheese, deze van C1000. Misschien de populairste van het afgelopen jaar is deze van Old Spice. Lees hier wat er zo succesvol was aan deze campagne.

Virals kunnen dus een grote impact hebben, zowel negatief als positief. Wat opvalt is dat het merk niet altijd centraal staat in de viral, of zelfs helemaal niet genoemd wordt. De link met het merk wordt dan pas later bekend.Waar internet zich ook uitstekend voor leent is storytelling. Kunt u zich voorstellen dat er een bedrijf is dat een 7 minuten durende reclame maakt en de kijkers ook nog weet te boeien. Op die ouderwetse televisie had u allang weggezapt. Echter op internet kan het nog wel eens interessant zijn... zie hier succesvolle storytelling van Jonnie Walker en Intel.

Geschreven door: Boudewijn